वर्चुअल रियलिटी कॉर्पोरेट ट्रेनिंग के रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट (आरओआई) को कैसे बदल रही है?

परिचय

कुछ समय पहले एक प्रशिक्षण प्रबंधक ने मुझे एक ऐसी कहानी सुनाई जो मुझे बेहद रोचक लगी। उन्होंने आगे कहा, “हमने नए कर्मचारियों के लिए ऑनबोर्डिंग सामग्री तैयार करने में कई सप्ताह बिताए, लेकिन फिर भी वे वही सवाल पूछते रहे। हम बहुत निराश हैं।” यह कहना कि उनका उनसे किसी भी प्रकार का संपर्क हुआ था, किसी भी परिस्थिति में अतिशयोक्ति होगी। इस विशेष मामले में, समस्या दी जा रही सामग्री की गुणवत्ता से संबंधित नहीं थी; बल्कि, समस्या सामग्री को प्रस्तुत करने के तरीके से संबंधित थी। बहुत कम छात्र ही आगे ज्ञान प्राप्त करने में रुचि रखते हैं। अपनी यात्राओं के माध्यम से, वे संस्कृति के बारे में जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तकनीक से परिचित होना चाहते हैं और अपने यात्रा अनुभवों के माध्यम से वातावरण का अनुभव करना चाहते हैं। इस संदर्भ में वर्चुअल रियलिटी की अवधारणा एक महत्वपूर्ण सहयोगी के रूप में उभर कर सामने आई है।

कर्मचारियों को पहले से ही यह बताने के बजाय कि उन्हें क्या करना है, उन्हें वर्चुअल रियलिटी (वीआर) के उपयोग के माध्यम से अनुभव में पूरी तरह डूबने का अवसर दिया जाता है। मैंने एक दशक से अधिक समय के दौरान वर्चुअल रियलिटी (वीआर) कार्यक्रम में भाग लेते समय छात्रों को वास्तविक रुचि दिखाते, मुस्कुराते और प्रतिक्रिया करते देखा है। एक और महत्वपूर्ण बात यह है कि कुछ लोग प्रशिक्षण सत्र में भाग ले रहे होते हैं, लेकिन उन्हें इसका एहसास नहीं होता। वर्चुअल रियलिटी इस तरह से अन्य मीडिया माध्यमों से अलग पहचान बनाती है। भागीदारी का स्तर केवल देखने वाले दर्शक से बदलकर गतिविधि में सक्रिय रूप से शामिल प्रतिभागी का हो जाता है।

आधुनिक शिक्षण एवं विकास टीमों के लिए वर्चुअल रियलिटी पसंदीदा विकल्प क्यों बन रही है?

वर्चुअल रियलिटी छात्रों को किसी भी वातावरण में पूरी तरह से डूबने और उससे पूरी तरह से स्वाभाविक तरीके से बातचीत करने में सक्षम बनाती है। पैनल खोलना, घूमना-फिरना, मशीनरी चलाना और प्रक्रियाओं को इस तरह देखना जैसे वे शारीरिक रूप से वहां मौजूद हों, ये सब उनकी क्षमताओं के भीतर है। इस स्तर की तल्लीनता में, व्यक्ति एकाग्रता बनाए रखने और उत्साह का अनुभव करने में सक्षम होता है। दूसरी ओर, एक साथ कई काम करने या ब्रेक लेने का कोई प्रोत्साहन नहीं होता। एक प्रमुख विनिर्माण संगठन के एक नेता ने पहले मुझसे साझा किया था कि वर्चुअल रियलिटी (वीआर) ने उनके सबसे अनिच्छुक कर्मचारियों की जिज्ञासा को फिर से जगा दिया। अधिकतर समय, ये कर्मचारी प्रशिक्षण से बचते थे, लेकिन वे वर्चुअल रियलिटी का अनुभव करने के लिए उत्साहित थे। वर्चुअल रियलिटी (वीआर) का सबसे महत्वपूर्ण लाभ इसके द्वारा प्रदान की जाने वाली स्वाभाविक सहभागिता है। वर्चुअल रियलिटी सुरक्षित वातावरण भी प्रदान करती है। कर्मचारी बिना किसी खतरे के डर के जोखिम भरे कामों का अभ्यास कर सकते हैं। वे प्रक्रियाओं को तब तक कई बार आज़मा सकते हैं जब तक कि वे उनमें महारत हासिल न कर लें। गलतियाँ सीखने की प्रक्रिया का एक स्वाभाविक हिस्सा हैं और इनसे बचना नहीं चाहिए।

आज का वीआर: व्यावहारिक, विस्तार योग्य और आश्चर्यजनक रूप से सुलभ

जब वर्चुअल रियलिटी (VR) पहली बार लॉन्च हुई थी, तब ऐसा लगता था कि यह सिर्फ गेमिंग स्टूडियो या बड़े बजट वाले अनुसंधान संस्थानों में ही उपलब्ध होगी। लेकिन अब VR व्यापक रूप से उपलब्ध हो गई है। इस समय, यह न केवल संभव है, बल्कि आसानी से सुलभ भी है। वर्चुअल रियलिटी हेडसेट पहले से कम जटिल और अधिक किफायती होते जा रहे हैं। हाल के वर्षों में, विकास उपकरणों की दक्षता में वृद्धि हुई है। यह जागरूकता आने के बाद कि वर्चुअल रियलिटी अब कोई डरावना निवेश नहीं रह गया है, कई व्यवसाय आश्चर्यचकित हैं।

वीआर का उपयोग अब आमतौर पर इन चीजों के लिए किया जाता है:

1. ज्ञानप्राप्ति
2. सुरक्षा प्रशिक्षण
3. आपातकालीन प्रतिक्रिया अभ्यास
4. उपकरण संचालन
5. ग्राहक सेवा अभ्यास
6. नेतृत्व और व्यवहार प्रशिक्षण
7. लॉजिस्टिक्स और वेयरहाउस सिमुलेशन

जो चीज पहले एक नवीनता मानी जाती थी, वह अब आधुनिक समय में प्रचलित शिक्षण प्रणालियों का एक अभिन्न अंग बन गई है। वर्चुअल रियलिटी ने शिक्षण और विकास के क्षेत्र में अग्रणी लोगों के लिए कई स्थानों पर एक समान प्रशिक्षण प्रदान करना संभव बना दिया है, और वे इस अवसर के लिए आभारी हैं। शिक्षार्थियों के लिए एक महत्वपूर्ण कारक यह है कि अब उन्हें निर्देश समझ में आ रहे हैं।

वर्चुअल रियलिटी से ट्रेनिंग के ROI को कैसे मजबूती मिलती है

1. आवर्ती लागतों में कमी

परंपरागत प्रशिक्षण पद्धति में अक्सर प्रतिभागियों को यात्रा करनी पड़ती है, प्रशिक्षकों की सहायता लेनी पड़ती है, प्रशिक्षण कार्यक्रम का पालन करना पड़ता है और बीच-बीच में विराम लेना पड़ता है। वर्चुअल रियलिटी (वीआर) के उपयोग से इन खर्चों में काफी कमी आ सकती है। मॉड्यूल तैयार होने पर, यह प्रशिक्षक की ओर से छात्रों को कोई अतिरिक्त प्रयास किए बिना सैकड़ों छात्रों को शिक्षित करने की क्षमता रखता है।

2. सीखने की प्रक्रिया में तेजी

वर्चुअल रियलिटी के गहन अनुभव के कारण, कर्मचारी चीजों को काफी तेजी से समझ पाते हैं। उन्हें हर चरण अधिक स्पष्ट रूप से याद रहता है। उन्हें बार-बार दोहराने की आवश्यकता नहीं पड़ती। कर्मचारियों द्वारा काम से दूर बिताया जाने वाला समय कम हो जाता है, जिसके परिणामस्वरूप उत्पादकता में सुधार होता है।

3. बेहतर सहभागिता और बेहतर स्मरण

वर्चुअल रियलिटी (वीआर) में यह क्षमता होती है कि यह स्वाभाविक रूप से व्यक्ति का ध्यान आकर्षित कर सकती है। जब छात्रों को किसी आयोजन में उपस्थित होने का अनुभव कराया जाता है, तो उनकी पढ़ने की सामग्री को समझने की क्षमता बढ़ जाती है। वर्चुअल रियलिटी (वीआर) द्वारा उत्पन्न कर्मचारी प्रतिधारण दरें उन दरों के समान हैं जो सीखने और विकास में विशेषज्ञता रखने वाली कई कंपनियों ने पहले कभी हासिल नहीं की हैं।

4. बिना किसी समझौते के विस्तार करना

वर्चुअल रियलिटी (वीआर) के उपयोग से, कर्मचारी चाहे बर्लिन में हों या बैंगलोर में, उन्हें एक जैसा शैक्षिक अनुभव प्राप्त होता है। इसी के माध्यम से निरंतरता बनाए रखने की समस्या का समाधान होता है, जो वैश्विक कंपनियों के सामने आने वाली सबसे महत्वपूर्ण चुनौतियों में से एक है।

जहां वर्चुअल रियलिटी का सबसे अधिक प्रभाव है: जमीनी स्तर से वास्तविक कहानियां

वर्चुअल रियलिटी (वीआर) का उपयोग उन परिस्थितियों में विशेष रूप से उपयोगी होता है जहां कार्य वातावरण जटिल, खतरनाक या अनुकरण करने में असंभव हो। इसके अलावा, यह उन स्थितियों में भी उपयोगी है जहां मानवीय व्यवहार का विशेष महत्व होता है। गोदाम में अपने कार्यकाल के दौरान, मैंने कर्मचारियों के एक समूह को वर्चुअल रियलिटी में आपातकालीन निकासी का अभ्यास करते हुए देखा। ऐसा लग रहा था मानो उनकी प्रतिक्रियाएं वास्तविक हों। वे सतर्क, सतर्क और अपनी जिम्मेदारियों को निभाने के प्रति समर्पित रहकर अपने हित में निर्णय ले रहे थे। भविष्य में जब वे वास्तव में किसी अभ्यास में भाग लेंगे, तो वे आत्मविश्वास से भरे रहेंगे क्योंकि वे पहले भी ऐसी ही परिस्थिति का सामना कर चुके होंगे।

आपदाओं के प्रभावों को बेहतर ढंग से समझने के लिए बीमा कंपनियां वर्चुअल रियलिटी (वीआर) का उपयोग कर रही हैं। मशीन ऑपरेटर महंगे उपकरणों को छुए बिना ही असेंबली प्रक्रियाओं का अभ्यास करने के लिए वर्चुअल रियलिटी (वीआर) का उपयोग करने लगे हैं। इससे निर्माताओं को पैसे बचाने में मदद मिली है। ग्राहकों के साथ सीधा संपर्क स्थापित करने के उद्देश्य से, वर्चुअल रियलिटी में बातचीत का अभ्यास करने वाली टीमें ग्राहकों का विश्वास जीतने के लिए वर्चुअल रियलिटी का उपयोग कर रही हैं। जैसे-जैसे अधिक से अधिक कंपनियां वर्चुअल रियलिटी के महत्व को समझ रही हैं, वैसे-वैसे इसकी संभावनाओं का दायरा भी बढ़ता जा रहा है।

केस स्टडी: वीआर ऑनबोर्डिंग अनुभव जिसने पहली छाप को पूरी तरह बदल दिया

एक विशाल प्रौद्योगिकी कंपनी, जो अपने कृत्रिम बुद्धिमत्ता अनुसंधान विभाग के लिए भर्ती प्रक्रिया में सुधार करना चाहती थी, हमारे सबसे यादगार प्रोजेक्टों में से एक की क्लाइंट थी। वे चाहते थे कि भावी कर्मचारी काम शुरू करने से पहले ही कंपनी के माहौल, संस्कृति और भावना को महसूस कर सकें। पारंपरिक भर्ती विधियाँ ऐसा करने में असमर्थ थीं। हमने एक वर्चुअल रियलिटी अनुभव डिज़ाइन किया, जिसकी शुरुआत एक अत्याधुनिक लॉबी से हुई। नए कर्मचारियों के लिए कमरे देखना, पैनलों से बातचीत करना, संक्षिप्त वीडियो देखना और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के सिद्धांतों से संबंधित कुछ सरल कार्य करना जैसे विकल्प उपलब्ध थे। वे वर्चुअल रास्तों की एक श्रृंखला से गुज़रे जो उन्हें इनक्यूबेटर, नवाचार केंद्र और सहयोग क्षेत्रों तक ले गए।

एक नए कर्मचारी ने ग्राहक के साथ अपना अनुभव साझा करते हुए कहा, “मुझे ऐसा लगा जैसे मैं भविष्य में कदम रख चुका हूँ।” इससे मुझे अपने काम में तुरंत दिलचस्पी पैदा हो गई। कंपनी ने पाया कि नए भर्ती हुए कर्मचारी जल्दी से माहौल में ढल जाते हैं, उनमें जुड़ाव की भावना अधिक होती है और वे सवाल पूछने में अधिक सहज महसूस करते हैं क्योंकि वे पहले से ही उस माहौल से जुड़े होते हैं। इस तरह के पल मुझे याद दिलाते हैं कि शिक्षा केवल निर्देश प्राप्त करने से कहीं अधिक है। लोगों को आगे आने वाले रास्ते के लिए तैयार और सुरक्षित महसूस कराने में मदद करना ही हमारे प्रयास का लक्ष्य है।

निष्कर्ष

वर्चुअल रियलिटी (वीआर) की बात करें तो, यह केवल देखने में आकर्षक सामग्री बनाने तक ही सीमित नहीं है। इसका प्राथमिक उद्देश्य कर्मचारियों को वास्तविक जीवन के समान ज्ञान प्राप्त करने का अवसर प्रदान करना है। आत्मविश्वास के साथ अभ्यास करने की क्षमता, निर्णय लेने की क्षमता में सुधार और अपने पेशे से जुड़ाव की बेहतर भावना का विकास, ये सभी इसके संभावित परिणाम हैं। वर्चुअल रियलिटी का उद्यमों को मिलने वाला पहला और सबसे महत्वपूर्ण लाभ प्रभावी शिक्षण प्रदान करने की क्षमता है।

टेसेरेक्ट लर्निंग इस अवधारणा के प्रति समर्पित है कि प्रशिक्षण अनुभवों को इस प्रकार विकसित किया जाना चाहिए कि उनमें व्यवहार परिवर्तन लाने, प्रदर्शन में सुधार करने और कॉर्पोरेट लक्ष्यों की प्राप्ति में सहायता करने की क्षमता हो। हमारे फ्रेमवर्क और प्लेटफॉर्म के उपयोग के माध्यम से, हम वर्चुअल रियलिटी (वीआर) समाधान विकसित करते हैं जो केवल सूचनात्मक होने के दायरे से परे हैं। उनमें परिवर्तन होता है। जब व्यक्ति ऐसे अनुभवों के माध्यम से सीखते हैं जो उन्हें वास्तविक प्रतीत होते हैं, तो व्यवसायों को उत्पादकता में वृद्धि, आत्मविश्वास में वृद्धि और दीर्घकालिक दक्षता में वृद्धि के रूप में लाभ प्राप्त होता है। यदि आप सीखने को जीवंत बनाने और अपने प्रशिक्षण के परिणामों में सुधार करने में रुचि रखते हैं, तो टेसेरेक्ट लर्निंग इस प्रयास में आपका सहयोग करने में अत्यंत प्रसन्न होगा।